ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা
আমরা আপনার লেনদেন তথ্য কেবল ৭ বছর রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি, যেখানে অনেকে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে। এটি আপনার গোপনীয়তা দীর্ঘমেয়াদে সুরক্ষিত রাখে।
আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত আইনি শর্ত এবং নীতিমালা স্বচ্ছভাবে এখানে তুলে ধরেছি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব সংক্রান্ত...
g777 প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পূর্ণ আইনসম্মতভাবে কাজ করে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশন পর্যন্ত ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকি। বাংলাদেশের অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করি এবং প্রতিটি জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়মের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও
তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না এবং আমাদের এনক্রিপশন প্রটোকল আপনার পরিচয় এবং আর্থিক বিবরণ সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়ভার গ্রহণ করেন এবং আমরা আপনাকে কেবলমাত্র অনুমোদিত এলাকা থেকে লগইন করতে উৎসাহিত করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আইনি নথি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অথবা পেমেন্ট নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার জন্য প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে প্রতিদিন সেবা দিয়ে থাকি এবং প্রতিটি অনুসন্ধানের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সহায়তা সেকশনে ঢুকে সরাসরি টিকিট খুলতে পারেন অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ তে খুঁজে নিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় উত্তর দেয় এবং পেমেন্ট নীতি থেকে অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ সব কিছু ব্যাখ্যা করে।
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত অনুরোধ জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং যেকোনো আইনি ক্লজ বা শর্তাবলীর রেফারেন্স সহ জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
জরুরি আইনি বিষয় বা অ্যাকাউন্ট লক সংক্রান্ত সমস্যার জন্য সাপোর্ট পৃষ্ঠায় দেওয়া নম্বরে কল করুন। আমাদের এজেন্ট বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত ফোন রিসিভ করেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে সরাসরি সমাধান দেন।
আমরা আমাদের আইনি নথিগুলো নিয়মিত আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। আমাদের নীতি পৃষ্ঠাগুলো স্পষ্ট ভাষায় লেখা, কোনো লুকোনো ক্লজ নেই এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব উভয়ই উল্লেখ করা...
আমরা প্রতি কোয়ার্টারে আইনি পাঠ্য পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে শর্তাবলী সংশোধন করি। প্রতিটি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি নতুন ক্লজ পড়তে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে আপনি আপনার সমস্ত লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং ব্যক্তিগত তথ্য CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এই ফিচার আপনার ডেটা স্বচ্ছতার অধিকার প্রদান করে এবং আপনি যেকোনো সময় রিপোর্ট তৈরি করতে পারেন।
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর অফিশিয়াল গেটওয়ে ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেনের জন্য নিশ্চিতকরণ নম্বর দিই। আপনি যেকোনো পেমেন্ট ID দিয়ে সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যাচাই করতে পারেন এবং আমাদের রেকর্ড মিলিয়ে নিতে পারেন।
আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলি এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন ডেটা সম্পূর্ণ অপসারিত হয়েছে।
আমাদের আইনি পাঠ্য জটিল আইনি জার্গন এড়িয়ে লেখা এবং প্রতিটি ক্লজের শেষে উদাহরণ দেওয়া থাকে। আপনি কোনো শব্দ বুঝতে না পারলে টেক্সটের পাশে সাহায্য আইকনে ক্লিক করে সরল ব্যাখ্যা দেখতে পারেন।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তার বিস্তারিত লগ অ্যাকাউন্টে রাখি। গেম অ্যানালিটিক্স, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য কী ডেটা ব্যবহৃত হয় সব কিছু স্বচ্ছভাবে তালিকাভুক্ত থাকে এবং আপনি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে তা দেখতে পারেন।
আমাদের আইনি কাঠামো সাধারণ শিল্প মানদণ্ডের চেয়ে বেশি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক। নিচের সারণীতে আমরা কীভাবে আপনার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং কোন ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষা দিই তা দেখুন। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য...
আমরা আপনার লেনদেন তথ্য কেবল ৭ বছর রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি, যেখানে অনেকে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে। এটি আপনার গোপনীয়তা দীর্ঘমেয়াদে সুরক্ষিত রাখে।
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর দুই-ফ্যাক্টর প্রটোকল মেনে চলি এবং কখনও আপনার পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন রিয়েল টাইমে প্রোভাইডারের সার্ভারে যাচাই হয়।
আমাদের শর্তাবলী বাংলায় লেখা এবং জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে চলা হয়। প্রতিটি ক্লজের পরে আমরা বাস্তব উদাহরণ দিই যাতে আপনি অধিকার ও দায়িত্ব পরিষ্কার বুঝতে পারেন।
আমরা অভ্যন্তরীণ মধ্যস্থতার ব্যবস্থা রাখি এবং কোনো বিরোধ সাধারণত ১৫ দিনের মধ্যে সমাধান করি। আপনার মতামত শোনা হয় এবং প্রতিটি কেসে নিরপেক্ষ পর্যালোচনা করা হয়।
আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেন এবং ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলি এবং যেকোনো নতুন আইন কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে আমাদের নীতি আপডেট করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট কমপ্লায়েন্ট থাকে।
আপনি যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধের ৭ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। কোনো লুকোনো পুনরায় সক্রিয়করণ ক্লজ নেই।
আইনি নথিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে আগে থেকে জানাই। আপডেটের ৩০ দিন আগে আপনি নতুন ক্লজ পড়তে এবং আপত্তি জানাতে পারেন।
আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি দিক আইনি সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর সুবিধার কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করেছি। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা থেকে শুরু করে গেম সেশন লগিং পর্যন্ত সব কিছু...
আপনার পরিচয় এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করার প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। আমরা OTP এবং ছবি আপলোড পদ্ধতি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং অন্য কেউ আপনার তথ্য ব্যবহার করতে না পারে।
প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড হয় এবং আপনি তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করে দেখতে পারেন। এই লগ আইনি বিরোধ সমাধানে প্রমাণ হিসাবে ব্যবহৃত হয় এবং সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে।
আমরা আপনার লগইন সেশন ট্র্যাক করি এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস হলে ইমেইল সতর্কতা পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশন দেখতে এবং যেকোনো ডিভাইস লগআউট করতে পারেন, যা আপনার নিয়ন্ত্রণ বাড়ায়।
কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে আপনি সাপোর্ট পৃষ্ঠায় আইনি টিকিট খুলতে পারেন। প্রতিটি টিকিটে আমরা ১৫ দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করি এবং সমাধান রিপোর্ট ইমেইল করি, যাতে বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি হয়।
আমরা SSL সার্টিফিকেট এবং ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। কোনো তথ্য প্লেইন টেক্সটে সার্ভারে রাখা হয় না এবং ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগড থাকে।
আমরা প্রতিটি আইনি নথি পরিবর্তনের একটি পাবলিক লগ রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন কোন ক্লজ যোগ বা সংশোধন করা হয়েছে। এই স্বচ্ছতা আপনাকে নিশ্চিত করে যে কোনো পরিবর্তন লুকিয়ে করা হয়নি।